Vous rencontrez un problème sur l'un des produits suivants ?
Cliquez sur le produit en question afin d'être redirigé vers les démarches SAV.
Accéder à la plateforme du service après-vente Polygroup
PISCINES
Contacter par mail Mspa
MSPA
Accéder à la plateforme du service après-vente Kokido
ROBOTS
Pour gérer le SAV de ses clients Leisure'n Pleasure propose une solution clé en main !
................................................................................................................................................................www.zefixers.com
RÉPARER RECYCLER RÉUTILISER
OUTDOOR & PEM
CONSTAT:
SOLUTION:
Ressources de la planète
> PAS INFINIES
Réparabilité
> SENS DE L'HISTOIRE
Enseigne
= CONCENTRÉE SUR LA VENTE
LOI AGEC - JANVIER 2020 - RÉPARABILITÉ PRODUIT
ZEFIXERS est la solution de service (réparabilité compris)
auprès des enseignes qui souhaitent un service tout-en-un.
Nous nous occupons de toute la chaîne, du stockage, des retours, de la réparation, à l'envoi de pièce chez le
client ou en magasin.
S - Satisfaction client
Avantage le plus important
C - Coût réduit
2ème point le plus important
Car on cherche à minimiser les coûts
NOTRE MÉTHODE :
LE SCRAP
R - Rentabilité
On fait payer les SAV et on évite la cannibalisations & remboursements
A - Amélioration
Retour qualité aux fournisseurs que l'on peut faire participer aux coûts par la même occasion
P - Performance
Les retailers sont concentrés sur le métier, la vente
MÉTHODE:
CAS CLIENT :
AVANTAGES
ECONOMIE CIRCULAIRE
OBJECTIF POUR LES ENSEIGNES - SATISFACTION CLIENT + BAISSE COÛT SAV
ANNÉE 2023
.png)
4500 demandes traitées
3700 commandes expédiées
10.000 mails envoyés
10% de ventes de pièces détachées
24 enseignes traitées (Cash Piscines, Carrefour, Extra, Babou... )
Pays concernés: France, Belgique, Portugal
5600 demandes traitées
5000 commandes expédiées
7000 mails envoyés
10% de ventes de pièces détachées
1 enseigne traitée (Cash Piscines)
Pays concernés: France
2023
IMAGE DE MARQUE
Coût d'un dossier moyen: environ 25 euros
(gestion SAV + logistique + stockage, hors-transport.)
Coût d'un dossier moyen: environ 25 euros:
(tout inclus gestion SAV + transport + frais logistique + stockage + vente de pièces détachées.)
SERVICE TOUT-EN-UN
CAS CLIENT :