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Pour gérer le SAV de ses clients Leisure'n Pleasure propose une solution clé en main !
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RÉPARER RECYCLER RÉUTILISER
OUTDOOR & PEM
CONSTAT:
SOLUTION:
Ressources de la planète
> PAS INFINIES
Réparabilité
> SENS DE L'HISTOIRE
Enseigne
= CONCENTRÉE SUR LA VENTE
LOI AGEC - JANVIER 2020 - RÉPARABILITÉ PRODUIT
ZEFIXERS est la solution de service (réparabilité compris)
auprès des enseignes qui souhaitent un service tout-en-un.
Nous nous occupons de toute la chaîne, du stockage, des retours, de la réparation, à l'envoi de pièce chez le
client ou en magasin.
S - Satisfaction client
Avantage le plus important
C - Coût réduit
2ème point le plus important
Car on cherche à minimiser les coûts
NOTRE MÉTHODE :
LE SCRAP
R - Rentabilité
On fait payer les SAV et on évite la cannibalisations & remboursements
A - Amélioration
Retour qualité aux fournisseurs que l'on peut faire participer aux coûts par la même occasion
P - Performance
Les retailers sont concentrés sur le métier, la vente
MÉTHODE:
CAS CLIENT :
ANNÉE 2023
4500 demandes traitées
3700 commandes expédiées
10.000 mails envoyés
10% de ventes de pièces détachées
24 enseignes traitées (Cash Piscines, Carrefour, Extra, Babou... )
Pays concernés: France, Belgique, Portugal
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CAS CLIENT :
2023
5600 demandes traitées
5000 commandes expédiées
7000 mails envoyés
10% de ventes de pièces détachées
1 enseigne traitée (Cash Piscines)
Pays concernés: France
IMAGE DE MARQUE
AVANTAGES
ECONOMIE CIRCULAIRE
SERVICE TOUT-EN-UN
OBJECTIF POUR LES ENSEIGNES - SATISFACTION CLIENT + BAISSE COÛT SAV